各级党政机关化解舆情压力三要点

各级党政机关对于舆情应对，积累了丰富经验。概括起来说，有三个值得重视的要点：

一、舆情应对的前提是尊重人、理解人、关心人。

慎用“不明真相”“别有用心”这样的标签，通过政务公开还原真相，用热情和坦诚融化冷感和疑虑。原中央政治局常委李瑞环说过：是否尊重人、理解人、关心人，是衡量思想政治工作干部是否合格的一个起码条件。把思想政治工作做到人们心里去，尽可能地使更多的人高兴、舒畅。做舆情回应工作，也需要一颗火热的心，而不是把网民当作防范对象。

二、在处理干群摩擦时，领导干部应首先反躬自省：

公共治理存在哪些瑕疵，公职人员有哪些不当言行，勇于承认自己的不足，承担必要的责任，率先予以纠正。这样才能赢得当事人和公众的认同。男乒事件中，有关部门不妨再往前迈一步，完善决策机制、做好政策解读、认真释疑解惑，有助于共识的重建。

三、既重视网络舆论，又不唯互联网马首是瞻。

针对网上碎片化的信息和情绪化的议论，有关部门应披露完整事实，还原真相，引导专业分析和理性认知。于欢案二审全程微博直播，澄清了某些媒体和网站的不准确报道及一些人的猜测臆断，把二审变成了全民法治课堂，用法治凝聚社会共识。尊重舆论监督，同时避免舆论审判。