2020年3月网络热门事件网络舆情监测分析报告

2020年3月网络热门事件网络舆情监测分析报告
2020年4月12日 No Comments 舆情行业新闻 admin

目录

舆情综述 1

三月舆情综述 1

舆情排行 3

三月新闻排行榜 3

三月论坛排行榜 4

三月微信排行榜 5

三月搜索热词排行榜 6

三月博客排行榜 7

舆情案例 9

沈阳一粥店挂横幅庆祝国外疫情事件舆情专报 9

微博话题 16

武汉一社区用环卫车运送平价肉 16

全国高考延期一个月举行 17

武汉市公安局撤销李文亮训诫书 18

警方注销澳籍跑步女子居留许可 19

泉州欣佳酒店坍塌事件 20

21

公共卫生舆情应对中的治理思维 21

舆情综述

三月舆情综述

  • 月国内舆情关注度较高的热点事件有:“从美回国确诊女子被证实隐瞒病情”、“福建泉州酒店倒塌”、“支援湖北医疗队开始撤离”、“李文亮相关问题调查报告公布”、

“外籍男子拒戴口罩攻击防疫人员”、“沈阳粥店挂横幅庆国外疫情”等。从地域分布来看,舆情热度最高的省市为湖北、北京、广东、福建、陕西。从内容分布上来看,社会民生、公共卫生、灾害事故、涉法涉警等是网民广泛议论的舆情领域。

数据来源:智慧星光数据中心

图 1 2020 年 3 月份国内舆情热点地域分布

1

数据来源:智慧星光数据中心

图 2 2020 年 3 月份国内热点舆情领域分布

2

舆情排行

三月新闻排行榜

序号新闻标题关注度
   
1从美回国确诊女子被证实隐瞒病情后 更多问题曝出350437
   
2福建泉州倒塌酒店为医学观察点334955
   
3支援湖北医疗队开始撤离327589
   
4外籍男子拒戴口罩攻击防疫人员 警方:限期出境289967
   
5沈阳粥店挂横幅庆国外疫情 官方:已撤下 正研究处理269178
   
6当当网创始人李国庆:不应给抗疫医护子女中考加分249272
   
7网曝大量回国人员绕道香港进入深圳 当地政府回应248575
   
8女子被隔离坚持要喝矿泉水242969
   
9军队成功研制重组新冠疫苗241714
   
10澳籍”跑步女”被辞退 警方:注销工作许可 限期离境235531
   
11武汉居民从楼上向正在考察的中央指导组喊:“假的,假的”233077
   
12澳籍华人女子返京拒隔离外出跑步 拜耳中国:已辞退221297
   
13深圳女大学生瞒着父母游遍 13 国 回国后发热被隔离212243
   
14留学生发疫情不当言论被”人肉” 苏州一副局长”躺枪”209904
   
15郑州又现”宜家瘫” 员工:郭某鹏事件后人逐渐少了207439
   
16一家 4 口在华南海鲜市场 43 天未感染 知情人讲述始末203504
   
17部分归国人员刷存在感 媒体:带回国的公主病不能惯197145
   
1816 岁留美女生返杭被批准回家 同班男生却集中隔离186355
   
19七人滞汉 47 天:房费接近 2 万 只买到过一次”爱心菜”180774
   
20孝感 100 人因菜价过高在小区篮球场聚集?官方通报179253
   
21回国女子拒隔离机场辱骂防疫人员 官方:哪来回哪去171931
   
22男子间接感染 9 人被称”毒王”:压力大 躲在被子里痛哭169116
   
23郑州输入性病例隐瞒被立案:9 天途经 3 国 坐 4 次航班166767
   

3

24用环卫车运平价肉 青山区副区长骆蓉被党纪立案审查162319
   
25从美回国确诊女子被证实隐瞒病情后 更多问题曝出350437
   

(注:热门新闻跟帖数据来源于舆情秘书 CII 平台、新浪、腾讯、搜狐、网易、人民、新

华、凤凰等新闻网站排行,并按照网民参与情况计算关注度。采样时间:3 月 1 日—3 月

  • 日)

三月论坛排行榜

序号标题来源点击回复
     
1曝光:江西南昌六月飞霜,执法人员的粗暴执法致二等功老兵沦为阶下囚!天涯论坛805810206
     
2物业保安殴打残疾人,报警警察说证据不足,如何维权天涯论坛251344438
     
3举国上下抗疫情,有人却对中医频繁开炮~到底有何居心??天涯论坛213666936
     
4《致海南的一封公开信》天涯论坛20945564
     
5常宁信访局谭杰文率众殴民,夺机灭证天涯论坛175997260
     
640 岁了,公务员辞职,何去何从。每一天,都不快乐。天涯论坛1691002775
     
7江苏淮安建行牛在那里 法院判决国家政策居然不敌它老子说了算天涯论坛128676102
     
8武汉市民为何向中央指导组喊话“假的,假的”?!天涯论坛1115412575
     
9政协委员泣血控诉:丧尽天良的奸商骗农、坑农、害农,腐败程度震惊国人。天涯论坛102298383
     
10孙杨案 傻白甜的人真的太多了 国际纠纷和平常人扮家家一样吗天涯论坛897433929
     
11方方,我不同情你!天涯论坛819232432
     
12三伏潭镇是否打算包庇官匪恶棍彭少平?天涯论坛7085446
     
13曝光:江西南昌县莲塘镇执法人员粗暴调解矛盾吓坏幼遭父亲反抗,轻微伤竟天涯论坛5640847
 索要 18 万赔偿   
     
14长春宽城分局滥用职权天涯论坛54072210
     
15一个北京人的“隔离”生活天涯论坛347372043
     
16对嘉兴市中级人民法院错案的举报天涯论坛279231
     
17中医世家聊中医——世上无不可治之病,只有不善治之医天涯论坛242211248
     
18现在各省不敢公布开学时间的真正原因天涯论坛20489118
     
19开封市顺河 区人民法院滥用职权玩忽职守造假案天涯论坛200291
     
20烟台村官!!天涯论坛1921243
     
21最新消息:国家专家组组长已经调整,不再由钟南山担任天涯论坛17139209
     
22留学生和华侨归国躲避疫情的看法天涯论坛16984151
     
23孙杨案真像大白,诬陷者应按叛国罪除以死刑!天涯论坛13597282
     
24央媒发声了!撰长文批评孙杨:CAS 裁决很公正,无知和无视害了他天涯论坛13399420
     
25“女子离汉抵京事件” 联合调查组公布调查结果天涯论坛9459119
     

(注:热门论坛网帖数据来源于舆情秘书 CII 平台、天涯论坛、新浪论坛、复兴论坛、中华论坛、强国论坛、凯迪论坛、大旗论坛等论坛网站排行。采样时间:3 月 1 日—3 月 31 日)

4

三月微信排行榜

序号事件公众号浏览量点赞量 
       
1为什么现在不能开学?看了这个视频就知道了!人民日报10万+10 万+ 
       
2他们下山来摘桃子了鱼眼观察10万+10 万+ 
       
3南极血红一片,青藏高原发现 28 种新病毒!一场危及 75 亿人的灾难正洞见10万+10 万+ 
在发生 
      
       
4肖战粉丝偷袭 AO3 始末北戴河桃罐头厂10万+10 万+ 
  电影修士会    
       
5敢实名指控:疫情罪魁祸首就是湖北武汉主事人,这个他可不一般!德国优才计划10万+10 万+ 
       
6今天是微信公号诞生以来最荒谬的一天廖信忠10万+10 万+ 
       
7发哨子的人人物10万+10 万+ 
       
8她的哨声,为何我们听不到?芝麻升学10万+10 万+ 
       
9看到“封国”下的意大利乱象后,才知道中国老百姓,是世界上最好的洞见10万+10 万+ 
老百姓 
      
       
10真的来了!终于,中国放大招了!!财经要参10万+10 万+ 
       
11巴西总统确诊、各国疫情失控…中国终于出手了!视觉志10万+10 万+ 
       
12美国向中国求援,英国放弃抗疫:只有中国,还在拯救世界洞见10万+10 万+ 
       
13请你立刻滚出北京!滚出中国!水母真探社10万+10 万+ 
       
14“我们欧洲回来,就这待遇?” 自私和傲慢,比病毒更可怕洞见10万+10 万+ 
       
15原创丨中国强硬反击在这里!一场中美强力掰腕开始了占豪10万+10 万+ 
       
16英雄回家人民日报10万+10 万+ 
       
17中方对美反制!人民日报10万+10 万+ 
       
183 月 28 日起,中国“封国”!平叔闲谭10万+10 万+ 
       
19中国抗疫图鉴人民日报10万+10 万+ 
       
20疫情下的世界各国在一个群里,会聊什么?视觉志10万+10 万+ 
       
21意大利已成“人间炼狱”,确诊一夜新增 5000 人…中国:12 年前的洞见10万+10 万+ 
账,该好好算算了! 
      
       
22美国确诊人数世界第一,总统特朗普给中国打了一个电话……视觉志10万+10 万+ 
       
23高福往前冲,张文宏向后退,国家抗疫双雄的此时选择!人格志10万+10 万+ 
       
24丧心病狂,几千万人感染,死几十万人黄生看金融10万+99633 
       
25四人殉职,四人濒危——武汉中心医院“至暗时刻”南方周末10万+97950 
       

(注:微信公众号排行榜相关信息搜索数据来源于舆情秘书 CII 平台、新媒体排行榜热门发布、搜狗等搜索引擎热门搜索词抓取。排序顺序按信息的网民点赞量排行。采样时间:3 月 1 日-3 月 31 日)

5

三月搜索热词排行榜

序号热搜词事件搜索量 
     
  2020 年 3 月 10 日,国务委员兼外长王毅应约同意大利外长  
  迪马约通电话。迪马约介绍了意大利防控新冠肺炎疫情最新  
  情况,感谢中方给予的慰问和支持,认为这充分体现了两国  
1意大利紧急求助中国人民之间的传统友好。迪马约表示,当前意大利疫情形势十880434 
  分严峻,意政府正密切关注和学习中方抗疫的成功经验,采  
  取有力举措阻止疫情扩散。意方面临医疗物资和设备短缺的  
  困难,希中方帮助解决燃眉之急。  
     
  广州市公安局新闻办公室 3 月 6 日晚上 21 时 30 分通报:3  
2被梅姨拐卖 15 年的孩子月 4 日,增城警方在上级公安机关的指挥和梅州警方的支持527427 
找到了配合下,经过十几年的不懈努力,终于寻找回 15 年前在增 
   
  城被拐的少年申某。  
     
  近日,苹果对 App Store 商店的审核做了更新,其中要求所  
  有应用必须切换到 iOS 13 SDK 进行开发,以实现对夜间模式  
  等新功能的支持。有网络传言称,微信或面临下架风险。3  
3微信回应被下架月 10 日晚间消息,针对关于苹果方面要求所有应用支持夜461680 
间模式,微信或将面临下架的传言,微信方面做出回应。微 
    
  信方面表示,为了优化用户体验,微信与苹果达成合作,共  
  同探索微信在 iOS 系统的暗黑模式体验,目前该功能已完成  
  开发,将有望在下一个新版本中上线。  
     
  就网友曝光武汉市青山区钢都花园用环卫车运送平价肉,钢  
  都花园管委会今天晚间通过官方微博@幸福钢都 发出道歉  
 武汉一社区用环卫车运信,表示将上门收回平价肉集中销毁并追责。道歉信提到,  
43 月 11 日下午,由于工作失误,该社区在为居民运送集中454286 
 送平价肉购买的平价肉过程中,使用一辆环卫车运送了 1000 份,其  
    
  中 530 份已发放,没有严格落实食品清洁运输的有关要求,  
  对居民群众的身心健康造成了不良影响。  
     
  从 5 日中午开始,关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在  
  网上流传开来。帖子里说,5 日早上中央指导组在武汉市青  
  山区翠园社区开元公馆小区考察时,有居民从家里的窗户向  
 武汉居民从楼上向正在正在考察的中央指导组喊,“假的,假的”,主要反映的是  
5考察的中央指导组喊:社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主,实际工作不到位的432045 
 “假的,假的”情况。针对群众现场反映的困难和问题,孙春兰副总理立即  
  要求省、市领导深入调查,不回避矛盾,杜绝形式主义、官  
  僚主义,要坚持务实作风,实事求是、切实解决问题,提升  
  群众满意度。  
     
  《湖北省人民代表大会常务委员会关于严厉打击非法野生动  
6湖北全面禁止食用野生物交易、全面禁止食用野生动物、切实保障人民群众生命健421299 
动物康安全的决定》已于 2020 年 3 月 5 日通过,自公布之日起 
   
  施行。  
     

6

     舆情排行     
           
     3 月 9 日上午,澎湃新闻从武汉市中心医院多名医护人员处    
     获悉,武汉市中心医院眼科副主任医师朱和平因感染新冠肺    
7武汉中心医院又一医生炎去世。该院一名外科医生告诉澎湃新闻,朱和平是退休被 376973  
因新冠肺炎去世医院返聘到眼科工作的。朱和平于 2 月中旬入院治疗,9 日   
      
     上午抢救无效,不幸离世。至此,武汉市中心医院已痛别了    
     四位优秀的医生。     
           
     3 月 5 日,张文宏在线上直播中表示,中国人无需为美国干    
8张文宏称中国人无需为着急,“怎么还不封城戴口罩”。2019 年至 2020 年流感 376697  
美国人干着急季,美国感染 2800 万人、死亡 1.6 万人,所以目前新冠对   
      
     美国的医疗体系来说,可以从容应对。     
           
     3 月 10 日,一名在杭州萧山区务工的河南信阳男子杨术    
     强,向瓜沥镇政府捐赠自己全部存款约 13 万元。镇政府调    
9捐款 13 万退回 12 万查得知,捐款者全家七口人,全靠收废旧物资维持生计。最 355357  
     终,镇政府与其达成折中意见:退回其中的 12 万元,接受    
     了 9273.4 元的捐赠。     
           
  福建泉州倒塌酒店被困3 月 7 日 19 时 15 分,福建泉州鲤城区欣佳快捷酒店发生坍    
10塌约 70 人被困。该酒店系当地新冠肺炎医学观察点,应急 344749  
人员约 70 人   
  管理部已派出工作组赶赴现场。     
          
           
    (注:搜索热词数据来源于舆情秘书 CII 平台、百度、谷歌、搜狗、360 等搜索引擎热门搜 
    索词抓取。采样时间:3 月 1 日—3 月 31 日)     
     三月博客排行榜     
          
 序号   贴文博主阅读量  
         
 1  从英国网络全崩,看中国基础网络为何独领风骚?康斯坦丁69740  
          
 2  财政压力下,意大利的防疫系统是如何失灵的?南都观察65259  
   NaradaInsights  
         
         
 3  海外华人到底该不该回国,听听纽约华人华侨的心声高娓娓54489  
        
 4 张柏芝全家被赶下飞机罗生门:是张柏芝任性行事还是口罩歧视?肥罗大电影49752  
         
 5  地广人稀的北海道为何成为疫情重灾区?蒋丰47726  
         
 6  所有罪名不成立!改变青年演员高云翔命运的 723 天肥罗大电影44260  
         
 7  纽约已有确诊新冠,时代广场人来人往仍无人戴口罩高娓娓40559  
         
 8  日本政府严禁倒卖口罩能止社会之渴吗蒋丰40500  
         
 9  肖战粉丝们赢了?还是把他送上不归路?!程青松同志38521  
         
 10  东京为什么对 2020 奥运会如此执著?蒋丰36852  
         
 11  预防新冠病毒肺炎,国外为什么强调多洗手而不鼓励戴口罩?小红姐产房故事32846  
           

7

舆情排行

12复工第一天,我们去领了离婚证ELLEMEN31836
    
13病毒在衣服上能存活多久?热水、干烘、酒精,哪种杀毒效果好?小红姐产房故事31645
    
14日本政府要为停课付出多大代价?蒋丰28776
    
15中国人在非洲当酋长:建酒店、开金矿、搞武装ELLEMEN27684
    

(注:热门博客数据来源于舆情秘书 CII 平台、新浪博客、搜狐博客、博客大巴、和讯博客、凤凰博报等博客网站排行。采样时间:3 月 1 日—3 月 31 日)

8

舆情案例

沈阳一粥店挂横幅庆祝国外疫情事件舆情专报

一、舆情概述

3 月 22 日 18 时许,杨妈妈公司旗下杨妈妈粥店沈阳太原街店店长惠某某为招揽顾客,在未经公司同意的情况下,擅自在店门外悬挂写着“热烈庆祝美国疫情 祝小日本疫帆风顺长长久久”的条幅。19 时 30 分许,民警到场后立即责令撤下条幅,对惠某某进行批评教育,并将其带至公安机关调查。3 月 23 日,杨妈妈公司声明称,对其个人行为坚决予以谴责,决定立即与惠某某解除劳动合同。对此事产生的不良社会影响,深表歉意。

据智慧星光舆情秘书 CII 数据监测显示,截至 3 月 31 日 24 时 00 分,网络关于“沈阳一粥店挂横幅庆祝国外疫情”的传播量为 24171 篇;其中微博 15111 篇,APP2605 篇,网络新闻 2508 篇,微信 1758 篇,论坛 2047 篇。

二、舆情传播分析

图表数据来源:舆情秘书 CII 平台

数据类型包括:新闻、论坛/博客、微博、微信、平媒、视频数据时间范围:2020 年 3 月 22 日至 2020 年 3 月 31 日1、舆情发展

在舆情发展趋势中,该事件舆论信息最多出现在 2020 年 3 月 24 日,当日共产生 11415 条舆情信息,其中微博平台最为突出,最高达到 7830 条传播量,成为该事件的主要传播媒体。

数据来源:智慧星光数据中心

图 1 舆情传播趋势图

2、舆情平台分布情况

9

数据来源:智慧星光数据中心

图 2 舆情平台分布图

整体声量上来看,“沈阳一粥店挂横幅庆祝国外疫情事件”相关的传播量共计 24171 条,其中微博占比为 62.52%,在各平台中占比最高。其次是 APP 和网媒。

3、舆情调性分布

图 3 舆情调性分布

监测时间段内,相关事件的舆情调性基本以负面为主,负面信息占信息总量 58.23%,中性信息及言论占比 40.42%,正面信息较少为 1.35%。

三、媒体观点

宁波晚报:“庆祝国外疫情”暴露出来的思想是受到狭隘的“种族主义”观念影响,容易结出种族歧视的“恶之花”。而这种言论表现出对人类生命的漠视,也让人感受到冷血。同时,这也是在发泄一种非理性的情绪,而这种非理性情绪只会增加破坏法治社会、破坏人类命运共同体的可怕戾气。“种族歧视”只会加剧各个种族、各个国家之间的分歧与冲突,

10

不利于各个国家达成共识、共同抗疫。不论在何时,都不能纵容这种有违人类良知的“爱国秀”横行。要爱国,请先守法,要爱国,请先掌握“正确的打开方式”。对于那些破坏法治社会、假借爱国之名宣扬“种族歧视”的行为,要依法打击。尤其是对那些“趁疫打劫”的人,不能纵容,要依法严惩。因此,既要撕下“庆祝国外疫情”的横幅,更要清除标语背后的可怕观念。对此,就需要加强法治教育,加强精神文明建设,提升公众文明素养。全球战“疫”,不容“庆祝国外疫情”搅局。要知道,每一个人都不是一座孤岛,只有树立人类命运共同体意识,向新冠病毒这样的“人类公敌”宣战,才有利于人类的和平与发展。

广州日报:无论初衷为何,此举都令人反感。如果真是为了招揽顾客,那这真不是个好点子,无疑会事与愿违。全球化时代,地球村里的成员根本不是“你死我活”“零和博弈”的关系,而是命运相连、风险共担。疫情面前,不分你我,互帮互助、“你好我好大家好”才是危机之下的主基调。当大家都在为全球抗疫鼓劲努力的时候,此举无疑是在“唱反调”、抹黑添乱。更何况,蹭疫情热点来牟利、罔顾他人健康安全的做法早已突破了人性善良的底线,于情难忍;同时也有违背公序良俗、触犯法律的风险,于理难容。如果处理不当,还极易伤害国际友人的情感。对于这种突破底线的行为,我们应予以强烈谴责,严查严管。疫情当前,没有人能独善其身,没有人能置身事外。帮助别国抗疫也是保护自己,我们须深知这个道理。任何跟全球携手抗疫“唱反调”的行为,不得人心、必受谴责。唯有相互合作、团结应对,我们才能最终打赢这场人类抗疫战争。

晶报:无论是公司方还是警方,处罚行动不可谓不迅速。在这里,必须要为这样的行动点赞——要让人们知道,这种违反公序良俗乃至违法的行为,是毫不含糊地要接受惩处的。一家粥店,不好好熬粥,却偏偏要拉起这样的大横幅,其心理之狭隘令人瞠目结舌。也许肇事者是将它当成一种疫情营销,它当然是出名了,但可惜,出的是恶名、臭名。类似这样的对他人遭遇幸灾乐祸的场景,过去也曾出现过,但是,某些出格的、超出正常表达范畴的举动,因为显得很“爱国”,并没有遭到应有的处罚。这在某种程度上助长了一些人的偏激行为。这起事件迅速得到妥善处理的意义也就在这里,在对某些反文明言行形成警示的同时,也有望让更多常识回归我们的生活。

南方日报:在沈阳市,一家粥店门口悬挂起“热烈庆祝×国疫情 祝××国疫帆风顺长长久久”的横幅。这样的心态不利于凝聚人心、共抗疫情,必须引起警惕。 曾记得,中国疫情蔓延的时候,许多国家都对中国伸出援手。特别是日本,“山川异域,风月同天”“同气连枝,共盼春来”,表达了和中国站在一起抗击疫情的决心。我们常说,“投之我桃,报之以李”,现在别人遭难,我们也要有同理之心。病毒是全人类的公敌,受害者不分国家、民族。对那些已受感染或已经遭难的人们,我们应该给予同情、致以哀悼,这是人性向善的必然,也是文明社会的体现。疫情当前,每个人的生活和命运都关联在一起,关心他人的苦难,就是帮助我们自己。这次疫情还深刻证明,同住地球村,没有哪个国家能置身事外,也没有哪个国家可以独善其身。“污名化”解决不了问题,“看好戏”只会惹祸上身。人类是一个命运共同体,面对疫情的共同挑战,唯有团结协作才是根本之道,凝心聚力才能打赢这场战争。疫情当前,没有任何理由幸灾乐祸。随着中国日益强大,我们应该更加自信,但千万别逞一时的口快,添堵添乱,否则贻害无穷。

中山日报:这原是一个孤立的极端事件,却引发舆论的一致质疑:对他国疫情和平民苦

11

难幸灾乐祸,有悖基本道德,此风不可长。不久前,深陷疫情的中国,为“山川异域,风月同天”的无私支援而感动,也为东京街头为武汉加油的小姐姐点赞,对粥店标语反映出的凉薄无情,自然不会认同。根据披露的信息可知,此人称挂条幅是为了招揽生意。极端言论果真会取悦顾客,带来利益?不管这疫情毒害的是同胞还是老外,只要我有钱赚就万事大吉—

—貎似张扬另类“主义”,其实肚子里全是生意!真是悠悠万事,利字当先,罔顾基本商业伦理和人道主义关怀。苏格拉底认为,善良、美德即为智慧。在别人伤口上撒盐,有五千年文明史的华夏不屑为之。你若以邻为壑,不但无知,更让某些“病毒”在暗处窃笑。美国政客“特朗普们”本来就在官方发言中以“中国病毒”挑衅,刻意煽动国家对立和族群对立,为自己甩锅,扮出“受害者”姿态为自己助选。没想到,“杨妈妈”式的“神助攻”,把从别人灾难中获得的几丝复仇快意,做成了“生意经”,还堂而皇之挂在街面……“杨妈妈”

的横幅,正迎合了这样的圈套,不但添了恶心,更会授人以柄。像特朗普和“杨妈妈”之类的杂音,和狞笑的病毒一样值得高度警惕。无论生物病毒和精神病毒来自何方,都不是散播仇恨的理由,唯有勠力同心,全球才有春天,中国才能吉祥——中国抗疫取得阶段性胜利之际,因境外输入病例带来局部反弹,岂非已经印证?

河南法制报:与人类未知的病毒交手,没有一个国家能独自胜利。全球合作,共度难关,这是我国自疫情发生以来一以贯之的立场。然而,个别商户却出现调侃他国疫情打广告的行为,对此我们应当警惕,并及时制止此类行为。粥店标语因调侃他国疫情引发了舆论的普遍质疑:对他国疫情和平民苦难幸灾乐祸,有悖基本道德,应当受到谴责和制止。“杨妈妈”粥店的标语传递了狭隘极端的声音,从别人的灾难中获得快意,在别人伤口上撒盐,令人不齿,无论打着怎样的旗号,都会遭到大众的反对。疫情是一场灾难,不分种族,不分地域,不分国家,是人类共同的敌人。对于这样的灾难,我们理当同仇敌忾,而不该幸灾乐祸。对于国外的疫情,我国正在积极通过各种办法给予物质或者医疗专业方面的帮助。作为公民个人,我们应该做到,在面对“杨妈妈”这类低劣的言论时,保证自己的情绪不被带偏,保持理智,让身边少一些这样的声音。

新京报:庆祝国外疫情、祝国外“疫帆风顺”……不知道这家店是出于什么样考虑,写

下这样刺眼的文字,还是拉起横幅公然挂在店门口。无论如何,这已经击穿了文明的底线,是对人类共同情感的冒犯。疫情是一场灾难,它不分种族,不分地域,不分国家,是人类共同的敌人。对于这样的灾难,我们理当同仇敌忾,而不该幸灾乐祸。更何况,新冠肺炎疫情也给国人带来了深沉灾难,对其庆祝,也是美化灾祸本身。“热烈庆祝美国疫情,祝小日本疫帆风顺长长久久”,虽然只是个例,背后却有着一股不可低估的社会情绪。次次疫情,人们时常能在网络上看到类似对他国疫情进行嘲讽的声音。这种情绪的存在,显然不是一个社会该发出的健康的声音。好在,网上很多人也意识到了这类情绪的不当。这次涉事粥店打出那条横幅后,许多人就对其谴责,认为这不是蠢就是坏。灾难就是灾难,无论发生在谁的头上,都绝没有庆贺的理由。也别忘了,我们是个命运共同体。

上海法治报:全人类都开始与新冠病毒进行抗争,冀望早日战胜病毒,还人类一个安定的家园。而这家粥店却打出了这种横幅,实在是让人无语。是否会因此造成恶劣的影响姑且不论,仅从最起码作为人的同理心来说就无法接受。假如,前段时间,当中国全力对抗新冠病毒的时候,如果有外国餐饮店在门口打出类似的横幅,相信任何一个中国人,都绝对无法

12

接受。国与国之间也许会有利益的冲突甚至摩擦,但人与人之间不该有如此的恶意。别的不说,当初其他一些国家的义举曾感动了无数的国人,如今疫情刚趋于缓和,就用如此的横幅回敬他人,这样的行为未免太无耻了吧!这样的横幅如此不合适,相关的执法监管部门不能坐视不管,应该尽快依法依规对其进行处理,消除不良影响。

四、网民观点

通过梳理微博等评论数据,发现网民对此事主要呈负面态度。部分网民质疑认为此举有损中国形象,商家恶意营销行为失当,也有网民认为处罚没有法律依据,行拘过重。也有少数网民对店家表示支持

1、认为有损中国形象

@叁笙:丢脸丢到国外了。。。我在油管上看到这个新闻了今天。。。

@猫咪我饿了:挂这样的横幅确实不妥,落人口实,对中国的形象其实不利,但因此而拘禁就过了,根据那条法例拘禁呢?公知可恨,这种事实上的慕洋犬同样可恶。

@_Intertwined:这不是圣母不圣母的问题,这事已经传到国外了,这样真损中国的国际形象,而且这样骂两句什么都改变不了,真是蠢到家。

@大陆地亚:中国支援了 80 多个国家,尽显大国风范与担当,杨妈妈粥店,你却在干这事?好不容易树立的正面形象,一下子就毁了

@绿树荫下的阳光:这个在日本也有好多人关注,真的是丢脸啊!狭隘的民族主义!@平平无奇一少年:丢人现眼

@云泥两隐 RL:任何嘲笑别国疫情的都是对灾难和逝者的亵渎

@人间黄菩萨:已经上日本电视了,真是坏事传千里

@普雷坦尼斯:给国家招黑

@定影卷三:干啥啥不行,砸锅第一名。毁我中华颜面。

@水上方寸:真服了一些评论了,21 世纪了对说出这种话的人居然还觉得正常!这是没人性,病毒面前只有人类的生命是平等的,扯什么日本屠杀,那是政治斗争,人祸引起的一定要诛之,可这事天灾,那么多人支持的,不支持还被骂圣母,你们对生命有多少理解,就知道跟着营销号干嚎

@静好军:全世界的普通老百姓跟我们一样,是无辜的,这种恶毒的诅咒不是我们淳朴善良的中国人民该有的行为。就好比邻里不合,就要去诅咒人家生病是一个道理。这不叫爱国。

2、认为属道德层面问题,处罚没有法律依据

@湖边小树:这个只是在道德层面有问题吧,怎么就触犯法律了呢?

@冲冲冲了个冲:有什么好行拘的啊,人家挂个横幅就行拘。 脑子有病吧。 其他时候没见跑那么快。 你不同意人家横幅内容,可以让他摘下来。凭什么拘留人家啊。

@城南木偶:特朗普宣传中国病毒没见美国人把他们总统解雇了,我觉得批评教育就够了,没必要做这么绝

@清除多元文化:中国出现这种事情立刻 ♀ 处理,日本店家中国人不得入内,传到中国也没见日本有什么处置啊??

@易洋杨:做法不支持,但也没必要解雇。做人做事不能太中国了,

13

@jiyeonqqer:这事没犯法吧??是不妥,但不至于开除!外国人骂打中国人可多了,可不见圣母们去骂呢??

@秋天到秋天的:撤掉道歉就完了呗,还拘留,小题大做了。国外污蔑中国的事情还少吗,也没看到那个受到处罚。自己人整自己人,干的好。

@风的叹息是因为云的偎依:这也没违法吧?咋还逮走了?

3、认为店家营销行为失当

@限量版幺蛾子:哗众取宠

@哎呦原来是 Karry 呀:脑子不好 怎么经营这么大的店

@阳光明媚的城:这店长脑子有问题。

@萌查查的 ShellShell:这种纯属脑子不好 当什么店长@式微胡不归 mm:哗众取宠,搞噱头而已,适得其反了吧

@女巫 bonnie67:这是一个不负责任的企业,拿人类的悲剧招揽生意,人血馒头好吃吗?这样的店就一个破产

@到处流浪的 Lee:这是怕自己店不倒闭吗?这么作死

@我不是春光乍泄的蒙娜丽莎:你为了卖粥做生意啥事儿都干嘛?还有谁敢去你店里吃饭!!!

4、认为企业管理疏漏

@春草留佳客:这虽然是店长的个人行为,作为一个企业,还是连锁企业,平常都应该有相关的管理规定和企业文化。因此,出这样的事,企业本身也有管理疏漏之处。

@20180618 游泳池里玩跳高:单纯解雇店长有毛用?这是老板的恶劣行为

@不懂蓝调:真挂这种横幅的,直接给关店,吊销执照

@孟人笔谈:值得一提的是,粥店还曾被爆出过卫生问题,让这个横幅的低劣有了更好

的解释!

5、对店家表示支持

@您的余额:可惜,如果我在附近一定要去哪里吃饭

@肆无忌谈笑哪年:有什么丢人的,他们屠杀的时候嫌丢人了吗

@嘉禾 65037:多大个事啊,一个东北饭店,发表了一条个人言论,还能有国际影响了,咋那么不信呢,没事少转点,少评论点就得了,跟风起什么哄啊!

@亿万蒲公英:平时推特那些骂我们的人难道没有?现在骂的和平时骂的都是一批人。就因为这点破事,还上升到国民素质,没有人性,给我整笑了。对洋人唯唯诺诺,对国人重拳出击。别跪久了起不来了。

@7911 丶 Zzz 嘤嘤嘤 zzZ:抗日战争还没打的时候,东三省就已经沦陷了,论仇恨的话,是比其他地方人要深吧。 心里想就好了。

@要做你心中的动感超人:这家店铺在那里,要去支持一下。外国人辱华的时候都没有他们的警察去处理,我们中国政府真是见洋人就跪,马上就处理。真是笑死人

五、舆情点评

在国内疫情形势趋于稳定,逐步向好之际,餐饮店铺纷纷复工复业,为弥补疫情期间损失,着力进行宣传营销活动无可厚非,但为博眼球,无底线营销的行为随之增多,沈阳粥店

14

横幅事件引发网民热议,一方面是店家的出位言论着实令人惊诧,无论是推已及人的同理心,还是正常的同情心来说,都不应该对他国他人的不幸进行如此恶意嘲讽,另一方面也反映出店家和少部分网民阴暗、极端的扭曲心理与价值观缺失,与国家领导人所倡导的人类命运共同体理念背道而驰。

从事件处置角度来看,警方处置迅速,措施得当,但制止此类行为再度发生,需要广告管理、市场监管部门站立高位,出台长效机制,从此次事件来看,警方做出的行拘处罚也引发了一定争议,而广告管理和市场监管部门在此次事件中的失声,不能不说也是一个遗憾。

15

微博话题

武汉一社区用环卫车运送平价肉

(图片来源于网络)

3 月 11 日,湖北武汉青山区钢都花园有居民反映领到用垃圾车装运的平价肉。钢都花园园林社区一工作人员称,事情有隐情,发现情况后立即阻止了。钢都花园管委会当晚通过微博道歉,表示将上门收回平价肉集中销毁并追责。

林不琳淋啉冧霖 :你不知道雪崩没有一片雪花是无辜的这句话吗,上头说什么不管对错执行那是军人,为官为民是最基本的吧?做官没点思想?这是单纯站好队了或事不关己。还 3M 怎么不能带,不说政治思想,就评敢用垃圾车拉肉进来拉官腔就问她凭什么带 M3 口罩

火锅可乐和七七:我来总结一下书记心里在想什么: 怕什么呢?你们这群贱民是不是能决定我的官位?我升不升官又不是你们说了算,我怕你?就当你们在放屁,我要不是上面人让我过来顶着,平时都懒得理你们

復樂_Echo:这个视频信息量很大:1,社区工作人员戴 3M 口罩;2,社区里面幼儿园门口买菜 40 块钱一斤,同样的菜,私下跟那个人买 3.5 块钱一斤;3,商务局派车,超市用垃圾车,社区直接接收;4,小区 2 月 22、23 号才开始解封并团购菜

急性子的 Ann 酱:我就在社区上班,从年前到现在社区一天都没休息过,入户 挨骂 消毒 宣传 站岗,结果现在一个人出现问题,所有人都在骂社区,你可以说他的做法不对,但是请不要把所有人都带上

熙熙攘攘悠悠闲闲:这背后肯定有人,肯定是针对中央的平价肉政策,真是上有政策下有对策,这武汉的官究竟腐败到了什么程度哟。。。这书记只是个替罪羊,不从根上解决问题武汉真的

丶 Simi:谁给我们活命的机会? 前几天不是有人说 为什么社区人员 那么尽心尽力我们还是无感吗? 你们知道了吗?? 知道了吗?我们现在 900w 留守武汉的人民 我们的命在谁手上? 我们不能出去买菜 所有的吃喝必须有人递给我们. 我们吃进去会不会死 我不知道…你们知道吗??

16

全国高考延期一个月举行

(图片来源于网络)

3 月 31 日消息,经党中央、国务院同意,2020 年全国普通高等学校招生统一考试(以下简称“高考”)延期一个月举行,考试时间为 7 月 7 日至 8 日 。具体科目考试时间安排为:7 月 7 日,语文 9:00 至 11:30;数学 15:00 至 17:00。7 月 8 日,文科综合/理科综合 9:00 至 11:30;外语 15:00 至 17:00。湖北省、北京市可根据疫情防控情况,研究提出本地区高考时间安排的意见,商教育部同意后及时向社会发布。

Profero:最热的天,做最难的题。

黎修杏啊:不把自己拼死,都对不起这个推迟

你行他行那我也能行:几十年第一次延期,那么几十年第一次取消复试也不是不可以

你要跳舞吗吗吗吗:要是我高三 希望不推迟 这样早考完就早放心啦 假期也变多啦

哈哈哈哈

ganshz:加油 谢谢祖国给的时间 努力了就不会后悔 奥利给 加油

王者荣耀代打小哥哥丶:对于学霸和学渣可能是难熬,但是对于中等的就是宝贵的一个

puffiness70626:你延期问过高三的感受吗?七月高考你咋不去太阳下煎鸡蛋?好不容易快熬完了突然延期有什么用?人与人之间的差距更小了,不明白你这个择优性的考试延期有什么用,延期只会让你的区分度变小,真服了

LWMSW202X:就怕 7 月高考中暑了,温度越高,智商越低,考试考不好。原本 90 年代高考就因为这个提前一个月,现在又变回来了

芯呐呐:让我在家上网课,还要延迟一个月,今年题目我猜简单不了 shi 紫薇薇:太难了,要多辛苦一个月,到时候考试的时候那么热

17

武汉市公安局撤销李文亮训诫书

(图片来源于网络)

3 月 19 日,平安武汉微博发布情况通报称,1 月 3 日下午,武汉市公安局武昌区分局中南路街中南路派出所对在网上出现的转发、发布 SARS 等传染病信息情况进行了调查,安排值班民警与李文亮医生谈话核实,现场制作笔录,对其训诫,并出具训诫书,属处置不当、适用法律错误、执法程序不规范。武汉市公安局决定撤销训诫书,并就此错误向当事人家属郑重道歉。

全是绝世美男:那位医生是好人,但也别把警察当坏人

spacexus:呵呵,最后还不忘给自己邀邀功!一码归一码!该道歉你们就真心诚意地道

歉!你们抗疫有功求表扬麻烦另开一贴。

Tech 俊哥:请问为什么属于处置不当,适用法律错误,那正确的法律应该是什?用错法律,是不是属于违法?如果是违法,光道歉?执法程序不规范的地方到底是哪里,正规的规范应该是什么?把这些都说出来吧。因为我们看到的信息是民警是依据相关法律法规依法执法的,这怎么就错了?法律和威严,不可以和稀泥啊

随风而益的每一天:不知道某些网友一味指责办案人员是想做什么?作为一线办案人员,对于一些专业问题难道办案人员是病毒学家吗?他们能做的就是去武汉疾控和卫计委调查取证,不要把什么脏水都往办案人员和公安身上泼。责任究竟在谁,肯定还有后续调查。

Serena 心理治疗师:是民警个人意志?还是因为谁的指示?这些不搞清楚怎么还当事

人清白,怎么能避免下一次事件?

飞花轻似梦最棒:这道歉是应该的,要是早在调查组之前道歉,在武汉封城的当晚道歉,

就会让人感觉有点温度,有点血性!

陇警视界:“顾全大局”这个词包含的东西太多了,惦念李文亮医生一路走好,疏解网

民情绪宣泄,服从任务安排~但也要直视基层派出所任务繁重,办理案件难念有粗糙的情况。

但决不能忽视战疫期间基层民警的辛苦努力,尤其是社区民警涌现出很多感动社会的故事。

期望加大对基层的投入和建设,加强对基层的关心和关怀。

18

警方注销澳籍跑步女子居留许可

(图片来源于网络)

据@平安北京 :3 月 15 日 15 时许,朝阳公安分局接某小区卫生防疫工作人员报警称:一女子拒不配合社区防疫工作。经核查,梁某妍,女,47 岁,澳大利亚籍,就职于拜耳医药保健有限公司,3 月 15 日下午,本应在租住地居家观察的梁某妍,未戴口罩在小区内跑步,社区卫生防疫工作人员发现后进行劝阻,但该人情绪激动,拒不配合。梁某妍的行为在网上曝光后,引发社会关注,所在公司对其辞退处理。3 月 18 日,北京市公安局出入境管理局依据《中华人民共和国出境入境管理法》规定,决定依法注销梁某妍工作类居留许可、限期离境。

十八岁和乌云 : 如果什么事都是一个道歉能解决的话,要法律干什么用?自己不遵守规则,犯了错,工作人员给予警告,这是正常的,她自己明知故犯还言辞嚣张,自己把自己作火了,她的公司给她开除了,然后工作签证出问题,按照法律她不能在我国呆了,可不就得走么

神马浮云甲乙丙 : 同是外籍,因为是华人,所以成了全民公敌!真正的老外,小区遛

弯、咬人、不排队,都不见后续处理,也少见全网声讨!!!

Jin 的二姨妈:说白了谁让你还是黄皮。看看上海的英国女婿,人家就可以拒绝集中隔离,让老婆孩子丈母娘搬出去给他腾地方隔离。居委会还能舔着脸说自己处置得当。我是土长土长上海人,洋女婿这件事我觉得上海做错了

贱痞君:为什么洋女婿不该受到同等待遇 要么配合 要么限期离镜 如果继续用这种态度处理移民问题 一定会有更多的人反对永久拘留权

默娃妈日记:关键时期,也是以此事例,给那些不守规则人一个警示,别拿国人的防疫

成果开玩笑。不管从哪儿来的自信和高傲,这个时候都要收敛一下

Boss 婷在路上:无论国人还是老外,犯了错都该一视同仁处理,才能服众,不崇洋媚

外,也不过度过激

媒体人伟伟:澳籍跑步女在中国境内,应当遵守中国的法律法规,虽然不同国家文化、法律等不同,但是规则意识是不变的,到什么山头唱什么歌。跑步是个人爱好,但前提是不能危害公共安全,尤其是疫情当前,更要注意个人利益让步于公众利益。

19

泉州欣佳酒店坍塌事件

(图片来源于网络)

3 月 7 日 19 时 5 分,福建省泉州市鲤城区常泰街道南环路发生一起酒店坍塌事故,共有 71 人被困。截至 2020 年 3 月 12 日 11 时 15 分,现场搜救出受困人员 71 人,死亡 29 人,已掌握的受困人员已全部救出。2020 年 3 月 12 日,国务院成立福建泉州欣佳酒店坍塌事故调查组。

G63 程 RS7:为什么违建被设为隔离点????

Since 宇宇:这是人祸而非天灾,如果人引起重视的话,就不会造起这场灾难,明明可

以隔离医好的人,却白白的死去

小花狐小怪兽:坍塌事件已盖过对新冠的关注,背后有多少家庭在痛苦中,新冠重病还

有生还的希望,这都没有留给医生抢救的时间

雨人 arwen:看到一对姐弟遇害,心痛无法抑制,小孩子还完全不知道发生了什么就失去了生命!…据说被隔离者核酸检测都是阴性,泉州政府能否解释一下,强制要求健康人员隔离是否合理,是否有法律依据?不然两个孩子本该安全居住在家中!海淀人在温哥华:福建省和泉州市的父母官,是否可以追责?

超级钢铁女侠珊姐姐:我想知道的是对地方和酒店方的处罚什么时候公布?那么多条血

淋淋的生命。把酒店的客人都太当儿戏了。

mybenboymei:血的教训!希望能事前监督!不希望总是事后再查

闹爸王老急:重大责任事故!一查到底,绝不姑息。

蓝天大海 65:主要是选择这个酒店作为隔离点的责任人应该枪毙!

海上飘来的雪:隔离已限制了孩子的天性,更惨烈的是全家遭遇了无辜的灭门之灾!追

责问责泉州衙门!

20

公共卫生舆情应对中的治理思维

自 2019 年 12 月在武汉爆发以来,“新冠肺炎”疫情已经发展成为席卷全国乃至蔓延全球多地的公共卫生事件。世界卫生组织(WHO)3 月 8 日证实,截止 3 月 8 日 17:22,全球受新冠肺炎疫情影响的国家和地区数已破百,截止 15:53,疫情确诊 103139 例,累计治愈 59986 例。中国确诊患者分布的 337 个城市中已有 191 个城市实现疫情病例“清零”,抗击新冠肺炎已经取得阶段性进展。疫情发生 3 个多月来,线上线下的舆情与疫情如影相随,影响着人们对疫情的认知、判断、行动(如防护措施、非理性物资抢购等)以及社会舆论走向。期间,也发生过数次在舆论场引发轩然大波的宣传报道。关于这次公共卫生事件的各类舆情广泛传播,一方面表明中国的社会能见度和透明度在提高,另一方面也显示,某些单位在疫情应对的不同时期对线上线下舆情的议程设置、话题回应、风险管控等方面无论是理念还是操作上都还有很大改进空间。

舆情的本质是以倾向性的观点或意见来传播信息,根据倾向性可以将舆情分为正面舆情与负面舆情。公共卫生事件舆情传播决定着对疫情风险的认知水平和价值倾向。公共卫生事件舆情应对以增进社会信任为目的,根据不同阶段特性有必要通过差异化策略对负面舆情实施有效治理,增强社会互信,扩大信任储备。在共建社会信任的基础上,凝聚社会力量,提高社会各界战胜疫情的信心。可见舆情是应急防疫中影响社会心态和造成人心向背的基础性核心影响要素。

公共卫生事件的舆情应对要体现治理思维,付诸治理行动,将治理上升到方法论高度,从推进治理体系和治理能力现代化的高度,既治标也治本做好防疫抗疫舆情应对工作。因此,基于治理思维的公共卫生事件舆情应对既要贯彻法治理念,同时要体现舆论传播规律。

一、保持宽容:在促进表达中提升社会能见度

基于技术演进的传播方式便捷化使舆情多维度呈现、碎片化网状多向扩散,受卫生类疫情的专业性、成因未明等制约,公共卫生突发事件在爆发初期往往充满不确定性。因此,在可能爆发疫情的初期会出现猜测性舆情,有时候有言过其实、捕风捉影的成分。但是,本着以防范风险为目的、以保障公民知情权、表达权和监督权为诉求,对可能疫情的“众声喧哗”的舆情要以宽容为本,在提高透明度中加强议题研判。所谓“兼听则明,偏信则暗”。所以,将宪法宽容精神融入到应急防疫舆情应对中,既是依法防疫的客观要求,也是治理现代化的重要体现。

宽容是“一个人虽然具有必要的知识和权力,但是对自己不赞成的行为也不进行阻止、妨碍或干涉的审慎选择。”对可能的公共卫生事件的舆情持宽容态度是有关法律法规的立法立规精神的体现。如《中华人民共和国突发事件应对法》第四十三条规定:“可以预警的自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件即将发生或者发生的可能性增大时,县级以上地方各级人民政府应当根据有关法律、行政法规和国务院规定的权限和程序,发布相应级别的警报,决定并宣布有关地区进入预警期。”此处给出的“发出报警”和“预警”的前提是公共卫生事件“即将发生或者发生的可能性”,明白无误表明,在可能事件发生的初期,不同消息来

21

源的正负面舆情很多是猜测、传闻,甚至有不实消息乃至谣言。但是,本着舆情信息传播与扩散伴生的透明性能够增强社会能见度的基本精神,应当对可能事件原初的各类舆情传播与扩散的保持宽容,以免错失防控的关键节点。美国麻省的 Charles Stark Draper 实验室研究人员 Louis Kim?等 3 人的研究成果(2019)通过建构的传染病预警模型(SIR)显示,每周新闻数量增加十倍时,媒体的发挥作用更大,传染病例数会减少 33.5%。今年 2 月上海交通大学陈国强院士团队对此次疫情的研究也表明“疫情向公众报告不够及时、有度”。

对医护人员、专家学者、律师、记者等专业人士发表、传播的公共卫生舆情,政府除保持宽容的基本立场外,更应该引起重视,及时倾听和回应专家意见。

二、有效引导:在回应关切中实现舆情正面转化

公共卫生突发事件确认后进入爆发期,有关方面采取必要的防范与应对措施后,这一阶段舆情应对的治理思路以有效引导为主。也就是以具有时效性的主流舆论、正面案例、先进典型来占领舆论制高点。因为在面临生死、病痛的考验时,个体会产生本能的恐惧、绝望等负面情绪。在社交媒体高度发达的当下,个人负面情绪可以非常便捷地通过新媒体平台发表,螺旋式快速扩散,造成社会性群体不良情绪。在事件爆发后,严峻的现实加上负面舆情渲染带来的某些不祥心理暗示,势必形成社会性心理压力,尤其是患者和一线医护人员。因此,在“抗疫”阶段需要正确有力的舆论引导,激发社会活力,坚定社会信心。

在疫情爆发期间,舆情引导的操作性策略有:

1.主动设置议程,回应社会关切。党委政府及有关部门需要做好议程设置工作,主要手段有举行各种形式的新闻发布活动,通过主流权威和专业人士发声,将政府议程传递给各机构媒体和传播平台,使政府议程、主流议程引导媒体议程和线上自媒体平台议程。在本次疫情中,国务院新闻办公室、全国各省市、地市新闻办公室连续组织的系列发布会,议题设置恰当、发布人权威专业、正面回应社会关切,议程设置效果明显。

2.塑造典型,弘扬正能量。发现、整理、挖掘在抗击疫情中的先进典型人物、先进集体和正面案例。如此次抗击新冠肺炎中,媒体设置的各地驰援湖北的“最美逆行者”、各地的爱心人士和爱心机构的无私捐赠义举、武汉方舱医院的和谐医患关系等典型人物、先进事迹,鼓舞人心,彰显人间大爱。

3.抢夺话语权,及时回应不实言论。有效引导的题中之义还包括对不实言论展开针对性回应和回击,抢夺舆论场话语权、舆情主导权和议题的定义权。回应舆论质疑体现政府秉持对话精神谋求负面舆情转变和冲突妥善解决的善治(good governance)立场。“真相还在穿鞋,谣言已经走遍天下”所形象描述的是“及时回应”的重要性和必要性,要求应对措施具有时效性。舆情应对措施滞后是一些负面舆情扩散导致局面被动的重要原因。

4.以群众喜闻乐见的方式开展引导。中国广大农村和各地厂矿有着一些到达率高、传播效果好的舆情引导的传统载体与样式,如墙体广告、横幅、标语、宣传画、板报、手抄报、有线广播(大喇叭)、顺口溜等。为实现有效引导人群的广覆盖,需要因地制宜用活用好这些喜闻乐见的引导手段和引导方式。

三、依法制裁:有法必依维护传播领域公序良俗

随着世界多极化、经济全球化、社会信息化、文化多样化深入发展,舆情尤其是网络舆情成为不同价值观念交锋和利益诉求角逐的角斗场。在发生公共卫生事件的非常时期,一些

22

对中国特色社会主义制度不满的人、一些唯流量是瞻的自媒体账号以及一些唯恐天下不乱者等基于不同目的和诉求,通过社交媒体发布关于疫情的不实言论,引发较为严重的负面舆情。对于这类蓄意制造防疫负面舆情,引发社会不满、阶层对立与群体恐慌等蓄意行为和新媒体产品,要对内容生产主体、发布平台以及积极传播者依法采取制裁措施,这是维护传播领域公序良俗、营造清朗网络空间的必然要求。

产生负面社会影响的舆情产品往往以娴熟的手法蹭热点,运用耸人听闻的语句、移花接木的图片、悲天悯人的底层叙事,丑化否定先烈英雄,奉“普世价值”为圭臬,以获得广泛扩散产生的流量与粉丝关注为旨归,成为点击爆款和流量现象级。依法制裁是舆情治理的底线,根本上遵循《宪法》规定的“不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。”具体执行中依照《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等,特别是于 3 月 1 日起施行的《网络信息内容生态治理规定》,凡生产和传播与社会主义核心价值观背道而驰、破坏社会公序良序引发负面舆情的生产者,视舆情负面传播的影响力和破坏程度,有法必依,依照法定程序予以制裁,捍卫法律尊严。

About The Author

Leave a reply

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注