星光舆情：近期中小学舆情的传播特点及应对策略

一、事件概述

9月随着各地中小学陆续开学，近期涉中小学校园舆情呈现多发态势，相关事件社会关注度高，群众讨论意愿强烈。列举近期主要舆情如下：

问题类别 事件概述 官（校）回应 信息量 传播周期

校园  9月5日，河南济源市北海中   9月6日，济源示范区教育体育局   191055  9月6学附近，一老人向多名学生下跪引发关注。目击者称老人的孙子被高年级的学生打了，不敢去上学，老人跪在地上替孙子向他们求情。通报，目前警方已对此事件立案调查。教体局已责成相关学校认真开展学生思想道德和行为规范教育，深入了解学生矛盾纠纷并做好化解工作。

日-9月  8日

欺凌集资  9月6日，网传信息显示，广西  9月6日，柳州教育局发布公开信， 174116  9月6柳州一所学校某班级家委会在微信群发布消息，让家长

凑钱给老师买教师节礼物。

其中一名家长明确表示不参

加后，被家委会要求退群。

呼吁家委会主动抵制请客送礼歪

风邪气。

日-9

月  8

日

送礼

宿舍  9月5日，河南濮阳，有学生家  9月7日，濮阳开发区教育局通报： 163748  9月5

长反映高新区实验学校（濮   9月6日，经过协调，已将有关学生

上校区）学生宿舍80人一间，安置到8人间宿舍。学校将尽快启

日-9

月  8

日

环境

学生住宿条件差。

动宿舍楼建设工程，在检测达标

后，再安排学生回迁入住。同时，

启动学生住宿过渡安置工作。不

同意过渡安置的学生可以自行到

学校退费，自主择学。此外，对学

生住宿工作安排不当的相关责任

人进行问责。

学校  9月3日，河北秦皇岛市民族校方表示，学生有需要可以提前      92554   9月3

学校门口摆放桌子贴“免费

报备带手机交由班主任代管，但

如果学生没有提前报备偷摸带手

日-9

管理

第1页

碎手机”标识，并在桌子上放

着工具，引网友争议。

机发现后会砸碎，学校会照价赔

月  5

偿给家长，也经过家长同意。

日

学生  9月7日，网友发帖称，安徽芜芜湖市第一中学   7日中午发布通   36709   9月7湖市第一中学多名高三学生在参加学校组织的跑操、深蹲等活动后，出现横纹肌溶解症。

报，在组织跑操训练后，导致13位

同学住院观察治疗，部分同学输

液后回家休息，对此深表歉意。

日-9

月  9

日

安全

学校  9月1日，浙江温州瑞安市飞   9月1日该学校教务处回应称，军   26521   9月1云一中学军训时教官用剪刀强行给男生剪发视频引争议。前通知学生头发不能过长，学校要求女生刘海不过眉，男生两边头发不过鬓角。教官剪发时有家长代表在旁边，学生家长也同意修剪。

日-9

月  3

日

管理

违规  8月26日，新华社报道，山西  9月7日媒体报道，针对相关问题， 23757   8月多校发现以是否购买平板电脑为分班标准，不交 8800元孩子难进“智慧班”。太原市委教育工委已开展调查整改工作。此外，太原市纪委监委已成立调查组，对涉事学校启动调查，根据调查情况依规依纪严肃处理。

26日

-8月

30日

收费

违规  8月31日，内蒙古鄂尔多斯一  9月6日，鄂尔多斯市行政审批和   15405   9月7名家长通过网络反映，鄂尔多斯市东胜区第四小学五年级某班家委会组织收款重新政务服务局、东胜区行政审批和政务服务局回复称，经核查，网友反映的问题属实，已责令家委退

日-9

月  8

日

收费装修教室，让每个家长交300还向家长收取的所有费用   12000块钱。多元，责令班主任作出书面检查。违规  9月5日，陕西西安家长反映， 9月6日，该校回应称，每月收午托  4604

9月6

日-9

月  8

日

西一路小学每学期收 2000元费450元，包括午餐、午托和午育收费午托费，孩子只能躺课桌上睡觉。

三项费用，目前尚未收取这笔费用，遵循自愿原则。学校已配发瑜伽垫，学生在瑜伽垫上午休。新城区教育局工作人员回应，目前正在了解此事。

校园  9月7日，陕西渭南大荔县一   8日上午，大荔县宣传部发布通    4223

9月8

日-9

月  9

日

中学女生被打视频在网上传播，引发广泛关注。报：网上流传视频系今年7月初发生，一名初中女学生在校外被多名未成年殴打。当时，公安机关按照有关规定已对涉案人员依法处理。目前，被打女生已经正常入学。欺凌

二、传播特点

（一）学生家长积极发文

从近期中小学舆情的曝光方式来看，“柳州一家长拒给老师买礼物被逼退群”“河南濮上实验学校学生宿舍80人一间”等多起事件，皆为学生家长通过社交平台或政务平台反映。在“河南济源老人向多名学生下跪”“陕西大荔初中女生被多名未成年人殴打”事件中，相关视频的流传引起网民群体的关注。另有个别事件为官方媒体曝光，如“山西多校以是否购买平板电脑为分班标准”由新华社报道后引发舆论关注。

（二）全社会围观成共识

从近期中小学舆情来看，涉及校园欺凌、集资送礼、宿舍环境、学校管理及违规收费等多个方面，涉及学生、家长、教师、家委会及学校等多个行为主体。虽然中小学生的网络参与度相对较低，但学生家长基本都是网络活跃人群。同时，在中小学舆情曝光后，普通网民也往往结合自身经历，对中小学舆情进行围观和评判。从列举的近期10起中小学舆情事件看，其中有8起事件的信息量过万，3起事件的信息量达10万以上。可见公众对中小学舆情的关注和讨论意愿较高，中小学舆情在曝光后，易成为社会舆论关注的焦点，引发全社

会围观。

（三）向深层次话题延伸

中小学舆情中，师德师风、校园欺凌、违规收费等事件常见报端。类似问题的频发多发加剧群体性共鸣情绪，舆论往往由解决面上问题向解决深层次问题延伸 ,如近期中小学舆情事件中，“家长拒给老师买礼物被逼退群”令家委会陷入舆论风波，多家媒体探讨家委会如何回归本位；“学校在校门口摆放桌子贴‘免费碎手机’标识”引争议，舆论关注学校管理方式；“陕西大荔初中女生被多名未成年人殴打”引众怒，未成年人保护成舆论焦点。

三、应对策略

（一）及时回应，严肃问责

从近期中小学舆情的应对来看，学校或官方反应都比较及时，多在舆情出现当日或次日就作出了回应，这对舆情话题降温和缩短舆情传播周期有着积极作用。因此在面对中小学舆情时，学校或主管部门应第一时间快速反应并予以得体的回应，对相关责任人严肃问责，让公众及时了解事件详情，减少“诬陷”事件的发生，有利于阻止舆情的进一步发酵，及时平息众怒。

（二）直面舆情，表明态度

当负面舆情源于学校工作中实际存在的工作失误，学校在回应舆情时，需展现出诚恳谦逊的态度，承认自己工作上的失误，表达出知错就改、问责到底的决心，能够一定程度上消解民众的部分不满和怨气，还能迎合民众朴素的正义感，使学校应对舆情的行为与公众的期望保持一致。

（三）拓宽渠道，主动沟通

解决问题的第一步是发现问题，与其让群众的不满分散在各个平台，不如主动搭建反馈渠道，让校内校外的意见和不满能够有意识地汇集在学校可操控的范围内。因此，需积极打造学校接收外界信息的平台，主动打通意见建议的通道，加强与家长、教师等群体的沟通，可在网站主页或微信公众号平台设置意见栏、校长信箱等。

（四）吸取经验，举一反三

学校和相关主管部门要以近期多发的中小学舆情为戒，针对开学季多发问题进行自查自纠，吸取其他地方的舆情处置经验，不断提高自身舆情处置水平，最大限度的减小因突发舆情造成的各种不良影响。同时要举一反三，总结经验教训，推动建立长效机制，防范各类问题的发生。